Αμερικάνικο Μπιλιάρδο
Γαλλικό Μπιλιάρδο
Snooker
Με Κερματοδέκτη
Τσόχα
Φωτισμός
Μπάλες
Κάλυμμα
Scoreboard
Καθαρισμός
Τρίγωνα
Θήκη για Μπάλες
Poster
Ρολόι Τοίχου
Pocket
Θέρμανση
Λάστιχα Σπόντας
Various
Αμερικάνικου
Γαλλικού
Snooker & Pyramid
Μονοκόμματη
Θήκες
Γάντι Μπιλιάρδου
Αξεσουάρ
Αντιιδρωτικό Γκριπ
Περιποίηση
Προεκτάσεις
Τεμπεσίρια
Γέφυρα
Πετσάκια & Φίμπερ
Πετσάκια Φορετά & Βιδωτά
Στεκοθήκες
Τάπες Προστασίας
Joints & Protectors
Αγωνιστική Εμφάνιση
Steel Tip
Soft Tip
Στόχοι Darts
Soft Tip Στόχοι Darts
Φωτισμός
Προστασία Τοίχου
Καμπίνες
Διάδρομοι
Scoreboards
Dart Flights
Dart Shafts
Αξεσουάρ
Dart Cases
Σιδερένιες Μύτες
Πλαστικές Μύτες
Conversion Points
Dartshirts
Spare Parts
Soccer Table
Παίκτες
Μπαλάκια
Μάρκα & Κέρμα
Οδηγοί Βέργας
Χειρολαβές
Εμφανίσεις Παικτών
Spares
Πώς να επιλέξεις τη σωστή στέκα
Έχω το χώρο που θέλει ένα Μπιλιάρδο;
Γιατί στράβωσε η στέκα μου;
Οδηγός για το ιδανικό πετσάκι
Αξία παραγγελίας
0€
Τελευταία ενημέρωση: 24/8/2026
Η ιστοσελίδα ACHRO.gr αποτελεί ηλεκτρονικό κατάστημα της επιχείρησης ACHRO, μέσω του οποίου διατίθενται προς πώληση προϊόντα και εξοπλισμός Μπιλιάρδου, Darts, εξοπλισμός για Ποδοσφαιράκια, Air Hockey, Πινγκ Πονγκ, και άλλες συναφείς δραστηριότητες.
Οι παρόντες Όροι Χρήσης & Συναλλαγών διέπουν:
Πριν από την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας, ο πελάτης καλείται να διαβάσει τους παρόντες όρους και τις σχετικές επιμέρους πολιτικές της ACHRO.
Η χρήση της ιστοσελίδας και η πραγματοποίηση παραγγελίας συνεπάγονται την αποδοχή των παρόντων όρων, στον βαθμό που αυτοί εφαρμόζονται στη συγκεκριμένη συναλλαγή.
Οι διατάξεις αναγκαστικού δικαίου που προστατεύουν τον καταναλωτή εφαρμόζονται ανεξάρτητα από οποιαδήποτε διαφορετική πρόβλεψη των παρόντων όρων.
ACHRO.gr
Νικόλαος Ανίσης - Ατομική Επιχείρηση
Διακριτικός Τίτλος: ACHRO
Διεύθυνση: Πεζόδρομος Μυκόνου, Τ.Θ.: 16533
Τ.Κ.: 19023, Λιμένας Μαρκοπούλου, Ελλάδα
Α.Φ.Μ.: 073569137
EORI: GR073569137
Γ.Ε.ΜΗ.: 000137612503000
Τηλέφωνο: +30 2299 990920
Email: info@achro.gr
Υπεύθυνος επιχείρησης: Νικόλαος Ανίσης
Η ACHRO δραστηριοποιείται στον χώρο του εξοπλισμού και των ειδών Μπιλιάρδου, Darts, εξοπλισμός για Ποδοσφαιράκια, Air Hockey, Πινγκ Πονγκ, και άλλες συναφείς δραστηριότητες, παρέχοντας παράλληλα υπηρεσίες εξυπηρέτησης και υποστήριξης πριν και μετά την αγορά, ανάλογα με το προϊόν και την αντίστοιχη υπηρεσία.
Η ACHRO καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες που παρέχονται για τα προϊόντα στην ιστοσελίδα να είναι ακριβείς, πλήρεις και επικαιροποιημένες.
Οι πληροφορίες αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:
Οι κατασκευαστές ή προμηθευτές ενδέχεται να τροποποιούν χαρακτηριστικά, προδιαγραφές, συσκευασίες ή την εμφάνιση των προϊόντων. Για τον λόγο αυτό ενδέχεται να υπάρχουν μη ουσιώδεις αποκλίσεις μεταξύ της παρουσίασης στην ιστοσελίδα και του τελικού προϊόντος.
Τυχόν τέτοιες αποκλίσεις δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σχετικά με τη συμμόρφωση του προϊόντος με τη σύμβαση.
Οι φωτογραφίες χρησιμοποιούνται για την όσο το δυνατόν ακριβέστερη απεικόνιση των προϊόντων. Η εμφάνιση χρωμάτων και αποχρώσεων μπορεί να διαφοροποιείται ανάλογα με την οθόνη, τη συσκευή και τις ρυθμίσεις προβολής του χρήστη.
Η ACHRO καταβάλλει προσπάθεια για την ακριβή και έγκαιρη ενημέρωση της διαθεσιμότητας των προϊόντων.
Η ένδειξη διαθεσιμότητας που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα αφορά την κατάσταση του προϊόντος κατά τον χρόνο εμφάνισής της και ενδέχεται να μεταβληθεί λόγω ταυτόχρονων παραγγελιών, μεταβολών αποθέματος, ενημερώσεων από προμηθευτές ή άλλων περιστάσεων.
Η ACHRO διατηρεί και διαχειρίζεται απόθεμα προϊόντων και καταβάλλει προσπάθεια ώστε τα προϊόντα που εμφανίζονται ως διαθέσιμα να μπορούν να εξυπηρετηθούν στον αναφερόμενο χρόνο.
Για προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα, η ιστοσελίδα μπορεί να αναφέρει ενδεικτικό ή εκτιμώμενο χρόνο διαθεσιμότητας.
Ο χρόνος αυτός μπορεί να εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, την προμήθεια από τον κατασκευαστή ή προμηθευτή και τις συνθήκες μεταφοράς.
Σε περίπτωση που μετά την υποβολή παραγγελίας προκύψει απρόβλεπτο πρόβλημα διαθεσιμότητας, η ACHRO ενημερώνει τον πελάτη το συντομότερο δυνατό.
Όλες οι τιμές των προϊόντων αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον εκάστοτε εφαρμοζόμενο ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.
Η τελική τιμή αγοράς και τυχόν επιπλέον χρεώσεις, όπως έξοδα αποστολής, εμφανίζονται στον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Η ACHRO καθορίζει τις τιμές των προϊόντων σύμφωνα με την εμπορική της πολιτική και το συνολικό πλαίσιο λειτουργίας και εξυπηρέτησης που συνοδεύει κάθε πώληση.
Στην εμπορική πολιτική της ACHRO μπορεί να λαμβάνονται υπόψη, κατά περίπτωση, παράγοντες όπως η διαθεσιμότητα και διαχείριση αποθέματος, η προετοιμασία και συσκευασία των παραγγελιών, η ασφαλής μεταφορά, η εξυπηρέτηση πελατών, η τεχνική υποστήριξη, η διαχείριση εγγυήσεων, η υποστήριξη μετά την πώληση και οι ειδικές υπηρεσίες που παρέχονται για συγκεκριμένα προϊόντα.
Οι τιμές μπορεί να μεταβάλλονται οποτεδήποτε πριν από την ολοκλήρωση και αποδοχή μιας παραγγελίας.
Η τιμή που ισχύει για τον πελάτη είναι η τιμή που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, με την επιφύλαξη προφανούς σφάλματος τιμολόγησης.
Σε περίπτωση προφανούς σφάλματος στην αναγραφόμενη τιμή ή σε άλλη ουσιώδη πληροφορία της παραγγελίας, η ACHRO ενημερώνει τον πελάτη πριν από την εκτέλεσή της και του παρέχει τη δυνατότητα να επιβεβαιώσει ή να ακυρώσει την παραγγελία.
Η ACHRO μπορεί να διαθέτει προϊόντα σε ειδικές τιμές, προσφορές ή εκπτώσεις για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα ή υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις.
Οι όροι κάθε προσφοράς ή έκπτωσης αναγράφονται στην αντίστοιχη σελίδα ή στο σημείο όπου αυτή παρουσιάζεται.
Εφόσον δεν αναφέρεται διαφορετικά, οι προσφορές ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως του διαθέσιμου αποθέματος ή μέχρι τη λήξη της αναφερόμενης περιόδου.
Οι προσφορές δεν συνδυάζονται μεταξύ τους, εκτός εάν αυτό αναφέρεται ρητά.
Οι αναγραφόμενες εκπτώσεις και οι προηγούμενες τιμές παρουσιάζονται σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας περί ανακοινώσεων μείωσης τιμών.
Ο πελάτης μπορεί να πραγματοποιήσει παραγγελία μέσω της διαδικασίας αγοράς που παρέχεται στην ιστοσελίδα.
Κατά τη διαδικασία υποβολής της παραγγελίας ο πελάτης επιλέγει τα προϊόντα, την ποσότητα, τη διεύθυνση παράδοσης, τον διαθέσιμο τρόπο αποστολής και τον τρόπο πληρωμής.
Πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ελέγξει τα στοιχεία της και να διορθώσει τυχόν λάθη.
Η οριστική υποβολή της παραγγελίας πραγματοποιείται μέσω της αντίστοιχης λειτουργίας της ιστοσελίδας.
Μετά την υποβολή της παραγγελίας αποστέλλεται στον πελάτη ηλεκτρονική επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας.
Η υποβολή παραγγελίας από τον πελάτη αποτελεί πρόταση για την αγορά των επιλεγμένων προϊόντων σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Συναλλαγών.
Μετά την υποβολή της παραγγελίας, η ACHRO αποστέλλει ηλεκτρονική επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας. Η επιβεβαίωση παραλαβής δεν αποτελεί κατ’ ανάγκη αποδοχή της παραγγελίας ή σύναψη της σύμβασης πώλησης.
Η σύμβαση πώλησης θεωρείται ότι έχει συναφθεί σύμφωνα με τη διαδικασία επιβεβαίωσης και αποδοχής που εφαρμόζει η ACHRO.
Η ACHRO διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί ή να ακυρώσει παραγγελία, ιδίως σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας προϊόντος, προφανούς σφάλματος στην τιμή ή στην περιγραφή προϊόντος, τεχνικού ή συστημικού σφάλματος, αδυναμίας επιβεβαίωσης των στοιχείων της παραγγελίας ή για άλλον αντικειμενικά δικαιολογημένο λόγο.
Σε περίπτωση που η ACHRO δεν μπορεί να αποδεχθεί ή να εκτελέσει την παραγγελία, ενημερώνει τον πελάτη το συντομότερο δυνατό και επιστρέφει, όπου απαιτείται, οποιοδήποτε ποσό έχει ήδη καταβληθεί για την παραγγελία.
Η ACHRO μπορεί να θέσει εύλογους περιορισμούς ως προς:
Τυχόν ειδικοί περιορισμοί γνωστοποιούνται στον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της συναλλαγής, όπου αυτό απαιτείται.
Η ACHRO παρέχει τους τρόπους πληρωμής που εμφανίζονται διαθέσιμοι κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Ανάλογα με την εκάστοτε διαθεσιμότητα, μπορεί να παρέχονται:
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής και τυχόν σχετικές χρεώσεις εμφανίζονται πριν από την οριστική ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Οι πληρωμές με κάρτα πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος του αντίστοιχου παρόχου πληρωμών.
Η ACHRO δεν έχει πρόσβαση στα πλήρη στοιχεία της κάρτας του πελάτη όταν η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω εξωτερικού παρόχου πληρωμών.
Η ACHRO λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφαλή λειτουργία της ιστοσελίδας και την προστασία των ηλεκτρονικών συναλλαγών.
Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών υποδομών των συνεργαζόμενων παρόχων πληρωμών.
Σε περιπτώσεις όπου απαιτείται πρόσθετη επαλήθευση της συναλλαγής, μπορεί να εφαρμόζονται μηχανισμοί ισχυρής ταυτοποίησης σύμφωνα με τις απαιτήσεις του παρόχου πληρωμών και της ισχύουσας νομοθεσίας.
Οι λεπτομερείς όροι σχετικά με:
περιλαμβάνονται στην ξεχωριστή Πολιτική Αποστολών της ACHRO.
Η Πολιτική Αποστολών αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της ενημέρωσης που παρέχεται στον πελάτη πριν από την αγορά.
Η ACHRO καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την τήρηση των αναφερόμενων χρόνων παράδοσης.
Εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετική προθεσμία παράδοσης, η παράδοση πραγματοποιείται εντός της προθεσμίας που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
Εάν η ACHRO δεν παραδώσει τα προϊόντα εντός της συμφωνημένης ή της νόμιμα προβλεπόμενης προθεσμίας, εφαρμόζονται τα δικαιώματα και τα προβλεπόμενα ένδικα μέσα του καταναλωτή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Όταν ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος για την επιλογή και την ανάθεση μεταφορέα διαφορετικού από μεταφορέα που προτείνεται ή επιλέγεται από την ACHRO, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας των προϊόντων μεταφέρεται στον καταναλωτή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Σε κάθε άλλη περίπτωση, όταν η μεταφορά οργανώνεται από την ACHRO, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας των προϊόντων παραμένει στην ACHRO μέχρι ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει ο καταναλωτής, διαφορετικό από τον μεταφορέα, να αποκτήσει τη φυσική κατοχή των προϊόντων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Τα δικαιώματα του καταναλωτή σχετικά με:
ρυθμίζονται αναλυτικά στην ξεχωριστή Πολιτική Επιστροφών της ACHRO.
Η Πολιτική Επιστροφών αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.
Τα προϊόντα που πωλούνται από την ACHRO καλύπτονται από τα δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία για τη συμμόρφωση των προϊόντων με τη σύμβαση.
Ο καταναλωτής διαθέτει τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης για τα αγαθά για το ελάχιστο χρονικό διάστημα που προβλέπει η ισχύουσα ευρωπαϊκή και εθνική νομοθεσία.
Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης του προϊόντος με τη σύμβαση, ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματα και τα ένδικα μέσα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένης, κατά περίπτωση, της επισκευής ή αντικατάστασης του προϊόντος, της μείωσης του τιμήματος ή της λύσης της σύμβασης.
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης αποτελεί υποχρέωση του πωλητή και εφαρμόζεται ανεξάρτητα από τυχόν εμπορική εγγύηση ή εγγύηση του κατασκευαστή.
Όπου παρέχεται εμπορική εγγύηση ή εγγύηση κατασκευαστή για συγκεκριμένο προϊόν, οι όροι, η διάρκεια, η έκταση και οι προϋποθέσεις της καθορίζονται από τους αντίστοιχους όρους της συγκεκριμένης εγγύησης. Τυχόν εμπορική ή κατασκευαστική εγγύηση δεν περιορίζει ούτε αντικαθιστά τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.
Για την εξέταση αιτήματος εγγύησης ή συμμόρφωσης, η ACHRO μπορεί να ζητήσει τον αριθμό παραγγελίας, την απόδειξη αγοράς, φωτογραφίες, περιγραφή του προβλήματος ή άλλες πληροφορίες που είναι εύλογα απαραίτητες για την αξιολόγηση του αιτήματος.
Ανάλογα με τη φύση του προβλήματος, η ACHRO μπορεί να ζητήσει την επιστροφή ή τον έλεγχο του προϊόντος ή να συντονίσει την αξιολόγηση, επισκευή ή αντικατάστασή του με τον κατασκευαστή, προμηθευτή ή κατάλληλο τεχνικό συνεργάτη.
Για μεγάλα, βαριά ή εγκατεστημένα προϊόντα, η αντιμετώπιση αιτήματος εγγύησης ή έλλειψης συμμόρφωσης μπορεί, ανάλογα με την περίπτωση, να απαιτεί επιτόπιο έλεγχο, τεχνική αξιολόγηση, επισκευή ή αντικατάσταση εξαρτημάτων ή άλλη κατάλληλη τεχνική υπηρεσία.
Ζημιές ή προβλήματα που οφείλονται σε κακή ή ακατάλληλη χρήση, ατύχημα, μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση, ακατάλληλη εγκατάσταση, μη τήρηση οδηγιών χρήσης ή συντήρησης ή φυσιολογική φθορά ενδέχεται να μην καλύπτονται από τυχόν εμπορική εγγύηση, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Οι παρόντες Όροι δεν περιορίζουν ούτε αποκλείουν κανένα δικαίωμα του καταναλωτή που προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Η ACHRO παρέχει εξειδικευμένη υποστήριξη στους πελάτες της πριν και μετά την αγορά, ανάλογα με το είδος του προϊόντος και την υπηρεσία που παρέχεται.
Η υποστήριξη μπορεί να περιλαμβάνει, κατά περίπτωση:
Η έκταση κάθε υπηρεσίας εξαρτάται από το προϊόν, τον κατασκευαστή και την υπηρεσία που έχει συμφωνηθεί.
Ορισμένα προϊόντα μπορεί να διατίθενται αποκλειστικά κατόπιν παραγγελίας ή να κατασκευάζονται, διαμορφώνονται ή τροποποιούνται σύμφωνα με συγκεκριμένες επιλογές ή προδιαγραφές του πελάτη.
Πριν από την ολοκλήρωση τέτοιας παραγγελίας, η ACHRO ενημερώνει τον πελάτη σχετικά με:
Όπου παρέχεται δυνατότητα δημιουργίας λογαριασμού, ο χρήστης οφείλει να παρέχει ακριβή και επικαιροποιημένα στοιχεία.
Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων πρόσβασης στον λογαριασμό του.
Ο χρήστης οφείλει να ενημερώνει την ACHRO σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του λογαριασμού του.
Η ACHRO μπορεί να περιορίσει ή να αναστείλει τη λειτουργία λογαριασμού σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων όρων ή για λόγους ασφάλειας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα σύμφωνα με τον νόμο, τα χρηστά συναλλακτικά ήθη και τους παρόντες όρους.
Απαγορεύεται, ενδεικτικά:
Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, φωτογραφιών, γραφικών, σχεδιαστικών στοιχείων, λογοτύπων, δομής και λοιπού υλικού, προστατεύεται από τις διατάξεις περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.
Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, διανομή ή εμπορική εκμετάλλευση περιεχομένου της ιστοσελίδας χωρίς προηγούμενη άδεια του δικαιούχου, εκτός εάν επιτρέπεται από τον νόμο.
Τα εμπορικά σήματα και οι επωνυμίες τρίτων ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους τους.
Η ιστοσελίδα μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες, υπηρεσίες ή περιεχόμενο τρίτων.
Η ACHRO δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, την ασφάλεια ή τις πολιτικές των ιστοσελίδων τρίτων.
Ο χρήστης οφείλει να εξετάζει τους όρους και τις πολιτικές που εφαρμόζονται στις υπηρεσίες τρίτων πριν από τη χρήση τους.
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Οι λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με:
περιλαμβάνονται στην ξεχωριστή Πολιτική Απορρήτου της ACHRO.
Η χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών διέπεται από την ξεχωριστή Πολιτική Cookies της ACHRO.
Η Πολιτική Cookies περιγράφει τα απαραίτητα και προαιρετικά cookies, τους σκοπούς τους, τους τρίτους παρόχους και τον τρόπο με τον οποίο ο χρήστης μπορεί να διαχειρίζεται τις επιλογές του.
Η ACHRO μπορεί να επικοινωνεί με τον πελάτη σχετικά με την παραγγελία του, την πληρωμή, την παράδοση, την εξυπηρέτηση και θέματα που σχετίζονται με τη συναλλαγή.
Η αποστολή εμπορικών ή προωθητικών επικοινωνιών πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Ο χρήστης μπορεί να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του ή να αντιταχθεί στη λήψη προωθητικών επικοινωνιών όπου προβλέπεται από τη νομοθεσία.
Η ACHRO επιδιώκει την άμεση και αποτελεσματική αντιμετώπιση κάθε ζητήματος που αφορά προϊόν, παραγγελία, παράδοση ή υπηρεσία.
Για οποιοδήποτε αίτημα ή παράπονο, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει:
Email: info@achro.gr
Τηλέφωνο: +30 2299 990920
Η ACHRO εξετάζει κάθε αίτημα και καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για την επίλυσή του.
Σε περίπτωση διαφοράς που αφορά καταναλωτική συναλλαγή, ο καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί στην Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» ή σε άλλον αρμόδιο πιστοποιημένο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών, όπου πληρούνται οι σχετικές προϋποθέσεις.
Η προσφυγή σε εξωδικαστικό μηχανισμό δεν περιορίζει τα δικαιώματα του καταναλωτή να προσφύγει στις αρμόδιες δικαστικές αρχές.
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.
Για τους καταναλωτές, εφαρμόζονται σε κάθε περίπτωση οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις προστασίας που τους παρέχει η νομοθεσία.
Οποιαδήποτε συμφωνία ή όρος δεν μπορεί να στερήσει από τον καταναλωτή δικαιώματα που του παρέχονται υποχρεωτικά από το εφαρμοστέο δίκαιο.
Τυχόν δικαστική διαφορά υπάγεται στους κανόνες διεθνούς και τοπικής δικαιοδοσίας που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
Η ACHRO μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες όρους, ιδίως όταν αυτό απαιτείται λόγω:
Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα με αναφορά της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης.
Τυχόν τροποποίηση δεν επηρεάζει δικαιώματα ή υποχρεώσεις που έχουν ήδη γεννηθεί από παραγγελίες ή συμβάσεις που έχουν συναφθεί πριν από την έναρξη ισχύος της.
Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων κριθεί άκυρη, παράνομη ή μη εφαρμόσιμη, η ακυρότητα ή μη εφαρμογή της συγκεκριμένης διάταξης δεν επηρεάζει την ισχύ των υπόλοιπων διατάξεων.
Η άκυρη ή μη εφαρμόσιμη διάταξη αντικαθίσταται, στον βαθμό που απαιτείται, από διάταξη που προσεγγίζει κατά το δυνατόν τον νόμιμο και οικονομικό σκοπό της, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Για πληροφορίες σχετικά με τους παρόντες όρους, προϊόντα, παραγγελίες ή υπηρεσίες:
ACHRO
Τηλέφωνο: +30 2299 990920
Email: info@achro.gr
↑ Επιστροφή στα Περιεχόμενα
Τελευταία ενημέρωση: 24/8/2026
Η ACHRO καταβάλλει κάθε προσπάθεια ώστε οι παραγγελίες να προετοιμάζονται και να παραδίδονται με ασφάλεια και στον συντομότερο δυνατό χρόνο, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, τον προορισμό, το μέγεθος και το βάρος της παραγγελίας και τον τρόπο αποστολής που εφαρμόζεται.
Ο τρόπος μεταφοράς επιλέγεται ανάλογα με τη φύση της παραγγελίας, ώστε να διασφαλίζεται η κατάλληλη και ασφαλής μεταφορά των προϊόντων.
Για προϊόντα μικρού ή μεσαίου μεγέθους χρησιμοποιούνται, κατά περίπτωση, εταιρείες ταχυμεταφορών (courier).
Για μεγάλα ή βαριά προϊόντα, όπως τραπέζια Μπιλιάρδου, Ποδοσφαιράκια, Air Hockey ή άλλα ογκώδη προϊόντα, χρησιμοποιούνται κατά περίπτωση μεταφορικές εταιρείες, πρακτορεία μεταφορών ή εξειδικευμένες υπηρεσίες μεταφοράς.
Το κόστος αποστολής υπολογίζεται ανάλογα με τα χαρακτηριστικά της παραγγελίας και του προορισμού.
Παράγοντες που μπορεί να λαμβάνονται υπόψη περιλαμβάνουν:
Το κόστος αποστολής εμφανίζεται στον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, όπου είναι τεχνικά εφικτό.
Για συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων ή παραγγελίες που απαιτούν ειδική μεταφορά, η ACHRO μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη πριν από την αποστολή για την επιβεβαίωση του κόστους και των όρων παράδοσης.
Τυχόν πρόσθετες χρεώσεις μεταφοράς που προκύπτουν από ειδικές απαιτήσεις της παραγγελίας ή του προορισμού γνωστοποιούνται στον πελάτη πριν από την παροχή της σχετικής υπηρεσίας. Πρόσθετες ή διαφορετικές υπηρεσίες που ζητούνται από τον πελάτη μετά την ολοκλήρωση της αγοράς ενδέχεται επίσης να επιβαρύνονται ξεχωριστά.
Όταν ένα προϊόν ή μια προσφορά αναφέρει ότι παρέχεται δωρεάν αποστολή, η δωρεάν αποστολή αφορά αποκλειστικά την υπηρεσία που περιγράφεται στη συγκεκριμένη προσφορά.
Η δωρεάν αποστολή μπορεί να υπόκειται σε:
Τυχόν εξαιρέσεις ή ειδικές χρεώσεις για ογκώδη προϊόντα, δυσπρόσιτες περιοχές ή πρόσθετες υπηρεσίες αναφέρονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Ο χρόνος αποστολής και παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος.
Η ACHRO μπορεί να χρησιμοποιεί ενδείξεις όπως:
Άμεσα διαθέσιμο
Το προϊόν βρίσκεται σε διαθέσιμο απόθεμα και μπορεί να προωθηθεί για αποστολή σύμφωνα με τον συνήθη χρόνο επεξεργασίας της ACHRO.
Διαθέσιμο σε [Χ] ημέρες
Το προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο από το απόθεμα της ACHRO και απαιτείται χρόνος προμήθειας ή παραλαβής πριν από την αποστολή.
Κατόπιν παραγγελίας
Το προϊόν προμηθεύεται ή διαμορφώνεται ειδικά μετά την υποβολή της παραγγελίας. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης γνωστοποιείται στον πελάτη πριν ή μετά την υποβολή της παραγγελίας, ανάλογα με τη φύση του προϊόντος.
Οι χρόνοι που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα είναι εκτιμώμενοι, εκτός εάν αναφέρεται ρητά συγκεκριμένη ημερομηνία ή δεσμευτικός χρόνος παράδοσης.
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, τον χρόνο που απαιτείται για την προετοιμασία και αποστολή της παραγγελίας και τον συνήθη χρόνο μεταφοράς προς τον προορισμό.
Στην ιστοσελίδα εμφανίζεται η διαθεσιμότητα του προϊόντος, ενώ κατά τη διαδικασία της παραγγελίας εμφανίζεται, όπου είναι διαθέσιμο, ο συνήθης χρόνος μεταφοράς. Οι χρόνοι αυτοί αποτελούν εκτιμήσεις και ο πραγματικός χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την παραγγελία, τη διαθεσιμότητα, την προετοιμασία, τον προορισμό και τις συνθήκες μεταφοράς.
Ο χρόνος που εμφανίζεται στη σελίδα προϊόντος ή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας αποτελεί την καλύτερη διαθέσιμη εκτίμηση κατά τον χρόνο της αγοράς.
Καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν λόγω περιστάσεων που δεν είναι εύλογα προβλέψιμες ή ελέγξιμες από την ACHRO, όπως ενδεικτικά ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, προβλήματα δικτύου μεταφοράς, καθυστερήσεις μεταφορικών εταιρειών ή γεγονότα ανωτέρας βίας.
Οι παραπάνω περιστάσεις δεν επηρεάζουν τα δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικός χρόνος παράδοσης, εφαρμόζονται οι προθεσμίες που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία και, κατά κανόνα, η παράδοση πραγματοποιείται εντός τριάντα (30) ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.
Εφόσον έχει συμφωνηθεί συγκεκριμένος χρόνος παράδοσης και αυτός δεν τηρηθεί, εφαρμόζονται οι σχετικές διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας.
Για προϊόντα που μπορούν να αποσταλούν με υπηρεσία courier, η ACHRO μπορεί να χρησιμοποιεί μία ή περισσότερες συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών.
Μετά την αποστολή, όπου παρέχεται σχετική δυνατότητα, ο πελάτης μπορεί να λαμβάνει αριθμό αποστολής (tracking number), μέσω του οποίου μπορεί να παρακολουθεί την πορεία της αποστολής.
Ο χρόνος παράδοσης που παρέχει η courier αποτελεί εκτίμηση της μεταφορικής εταιρείας και μπορεί να επηρεαστεί από τις συνθήκες του δικτύου της.
Ανάλογα με τον προορισμό, την περιοχή παράδοσης και τις δυνατότητες της συνεργαζόμενης εταιρείας courier, ενδέχεται η παραγγελία να παραδίδεται σε κοντινό κατάστημα ή σημείο εξυπηρέτησης της courier ή σε διαθέσιμο σημείο παραλαβής ή locker, ή τοπικό ταχυδρομικό γραφείο, αντί για παράδοση απευθείας στη δηλωμένη διεύθυνση.
Σε περίπτωση που απαιτείται παραλαβή από κατάστημα, σημείο εξυπηρέτησης ή locker, ο πελάτης ενημερώνεται σχετικά από την ACHRO ή/και από τη συνεργαζόμενη εταιρεία courier, σύμφωνα με τον τρόπο αποστολής που εφαρμόζεται.
Για προϊόντα μεγάλου όγκου ή βάρους, η ACHRO μπορεί να χρησιμοποιεί μεταφορικές εταιρείες ή πρακτορεία μεταφορών αντί για υπηρεσία courier.
Η επιλογή της μεταφορικής γίνεται ανάλογα με:
Για τέτοιες παραγγελίες μπορεί να απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία με τον πελάτη για τον συντονισμό της παράδοσης.
Τα Μπιλιάρδα καθώς και κάποια άλλα ογκώδη προϊόντα απαιτούν ειδική διαχείριση κατά τη μεταφορά.
Η παράδοση πραγματοποιείται στον συμφωνημένο προορισμό με τον τρόπο που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη παραγγελία και στην υπηρεσία μεταφοράς που έχει επιλεγεί.
Η συνήθης παράδοση ογκωδών προϊόντων μπορεί να πραγματοποιείται μέχρι το σημείο πρόσβασης/πεζοδρόμιο, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετική υπηρεσία.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να ενημερώσει την ACHRO πριν από την αποστολή για τυχόν ιδιαίτερες συνθήκες πρόσβασης, όπως:
Τυχόν πρόσθετες υπηρεσίες ή ειδικός εξοπλισμός μεταφοράς χρεώνονται ξεχωριστά, εφόσον απαιτούνται και έχουν γνωστοποιηθεί στον πελάτη.
Η εγκατάσταση ή συναρμολόγηση Μπιλιάρδου αποτελεί ξεχωριστή υπηρεσία, εκτός εάν αναφέρεται ρητά ότι περιλαμβάνεται στην τιμή του προϊόντος.
Όταν παρέχεται εγκατάσταση από την ACHRO, οι σχετικοί όροι και η γεωγραφική κάλυψη αναφέρονται στην αντίστοιχη προσφορά ή στην παραγγελία.
Για εγκαταστάσεις εντός Αττικής, όπου αυτό προβλέπεται από την εκάστοτε πολιτική της ACHRO, μπορεί να παρέχεται εγκατάσταση χωρίς πρόσθετη χρέωση.
Για εγκαταστάσεις εκτός Αττικής ή σε περιπτώσεις που απαιτούν ειδικό εξοπλισμό ή πρόσθετες εργασίες, μπορεί να υπάρχει πρόσθετη χρέωση.
Ειδικότερα, ενδέχεται να απαιτείται επιπλέον κόστος για:
Ο πελάτης ενημερώνεται σχετικά πριν από την παροχή της πρόσθετης υπηρεσίας.
Ο πελάτης οφείλει να παρέχει ακριβή και πλήρη στοιχεία παράδοσης, συμπεριλαμβανομένων:
Για ογκώδη προϊόντα, ο πελάτης οφείλει να ενημερώνει την ACHRO για οποιοδήποτε στοιχείο μπορεί να επηρεάσει την ασφαλή πρόσβαση και παράδοση.
Εφόσον απαιτείται παρουσία του πελάτη για την παράδοση και ο πελάτης δεν είναι διαθέσιμος κατά τη συμφωνημένη ημέρα ή ώρα, ενδέχεται να απαιτηθεί επαναπρογραμματισμός της παράδοσης και, όπου αυτό συνεπάγεται πρόσθετη χρέωση από τη μεταφορική εταιρεία, η σχετική επιβάρυνση μπορεί να βαρύνει τον πελάτη, εφόσον αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία και έχει γνωστοποιηθεί.
Ο πελάτης συνιστάται να ελέγχει τη συσκευασία κατά την παραλαβή.
Σε περίπτωση εμφανών εξωτερικών ζημιών στη συσκευασία, συνιστάται να καταγράφεται η κατάσταση κατά την παραλαβή και, όπου είναι δυνατόν, να λαμβάνονται φωτογραφίες.
Εάν το προϊόν εμφανίζει εμφανή ζημία ή διαπιστωθεί ότι δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία, ο πελάτης καλείται να επικοινωνήσει με την ACHRO το συντομότερο δυνατό.
Η μη άμεση αναφορά ζημιάς δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.
Η ACHRO είναι υπεύθυνη για την παράδοση των προϊόντων σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης και την ισχύουσα νομοθεσία.
Σε συναλλαγή με καταναλωτή, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας των προϊόντων μεταβαίνει στον καταναλωτή όταν ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσει τη φυσική κατοχή των προϊόντων.
Εξαίρεση μπορεί να υπάρχει όταν ο καταναλωτής έχει επιλέξει μεταφορέα που δεν προσφέρθηκε από την ACHRO, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.
Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης ή αδυναμίας τήρησης του συμφωνημένου χρόνου παράδοσης, η ACHRO ενημερώνει τον πελάτη, όπου αυτό είναι δυνατόν.
Όταν η καθυστέρηση οφείλεται σε περιστάσεις που εμπίπτουν στη σφαίρα ευθύνης τρίτων, η ACHRO καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για την επίλυση του προβλήματος και την ολοκλήρωση της παράδοσης.
Οι περιπτώσεις κατά τις οποίες ο καταναλωτής δικαιούται να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας ή να ασκήσει άλλα δικαιώματα λόγω καθυστέρησης διέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Σε περίπτωση που η παράδοση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί λόγω εσφαλμένων ή ελλιπών στοιχείων που παρέσχε ο πελάτης, επανειλημμένης απουσίας του ή αδυναμίας πρόσβασης στον χώρο παράδοσης, η ACHRO ή η συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη για τον επαναπρογραμματισμό της παράδοσης.
Τυχόν πρόσθετα έξοδα που προκαλούνται αποκλειστικά από ενέργεια ή παράλειψη του πελάτη μπορούν να χρεωθούν μόνο εφόσον αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και ο πελάτης έχει ενημερωθεί σχετικά.
Για ορισμένες δυσπρόσιτες ή απομακρυσμένες περιοχές ενδέχεται να εφαρμόζονται διαφορετικές χρεώσεις ή χρόνοι παράδοσης.
Οι σχετικές χρεώσεις, όπου υπάρχουν, γνωστοποιούνται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Η δυνατότητα παράδοσης σε συγκεκριμένη διεύθυνση μπορεί να εξαρτάται από τις δυνατότητες της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ιδίως όταν δεν είναι δυνατή η παράδοση στη δηλωθείσα διεύθυνση, η παραγγελία ενδέχεται να είναι διαθέσιμη προς παραλαβή από κατάστημα, υποκατάστημα ή άλλο σημείο εξυπηρέτησης της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας ή εταιρείας ταχυμεταφορών (courier). Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης ενημερώνεται σχετικά από την ACHRO ή/και από τη συνεργαζόμενη εταιρεία.
Όταν μια παραγγελία περιλαμβάνει προϊόντα με διαφορετικούς χρόνους διαθεσιμότητας, η ACHRO μπορεί να:
Τυχόν πρόσθετη χρέωση που προκύπτει από αίτημα του πελάτη για ξεχωριστές αποστολές γνωστοποιείται πριν από την πραγματοποίησή τους.
Εφόσον η ACHRO προσφέρει αποστολή εκτός Ελλάδας για συγκεκριμένα προϊόντα ή προορισμούς, το κόστος και ο χρόνος παράδοσης υπολογίζονται σύμφωνα με τη χώρα προορισμού, τα χαρακτηριστικά της παραγγελίας και τις δυνατότητες των συνεργαζόμενων μεταφορικών.
Τυχόν τελωνειακές διαδικασίες, δασμοί ή άλλες επιβαρύνσεις που αφορούν προορισμούς εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης γνωστοποιούνται, όπου απαιτείται, πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.
Για πληροφορίες σχετικά με την πορεία μιας παραγγελίας ή την παράδοση:
ACHRO
Τηλέφωνο: +30 2299 990920
Email: info@achro.gr
Για την ταχύτερη εξυπηρέτηση, ο πελάτης καλό είναι να αναφέρει τον αριθμό παραγγελίας του.
↑ Επιστροφή στα Περιεχόμενα
Τελευταία ενημέρωση: 24/8/2026
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών περιγράφει τη διαδικασία που εφαρμόζει η ACHRO για επιστροφές προϊόντων και ασκείται με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που παρέχει στον καταναλωτή η ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Ανάλογα με την αιτία της επιστροφής, εφαρμόζονται διαφορετικοί κανόνες:
Εφόσον ο πελάτης είναι φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς που δεν σχετίζονται με την επαγγελματική ή επιχειρηματική του δραστηριότητα και η αγορά πραγματοποιήθηκε ως εξ αποστάσεως σύμβαση, έχει κατά κανόνα δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει λόγο.
Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες.
Σε περίπτωση παραγγελίας περισσότερων προϊόντων που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία υπολογίζεται σύμφωνα με τους κανόνες της ισχύουσας νομοθεσίας.
Ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να αιτιολογήσει την απόφασή του.
Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει την ACHRO για την απόφασή του πριν από τη λήξη της σχετικής προθεσμίας.
Η δήλωση μπορεί να πραγματοποιηθεί με σαφή δήλωση, για παράδειγμα μέσω email στη διεύθυνση:
info@achro.gr
Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει το Υπόδειγμα Εντύπου Υπαναχώρησης που παρέχεται από την ACHRO, χωρίς να είναι υποχρεωμένος να χρησιμοποιήσει το συγκεκριμένο έντυπο, εφόσον η δήλωσή του είναι σαφής.
Η ACHRO συνιστά ο πελάτης να αναφέρει:
Η ACHRO αποστέλλει επιβεβαίωση παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης σε σταθερό μέσο επικοινωνίας, όπου απαιτείται.
Μετά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να επιστρέψει το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία γνωστοποίησε την απόφασή του να υπαναχωρήσει.
Η επιστροφή πραγματοποιείται στη διεύθυνση που θα υποδείξει η ACHRO στον πελάτη κατά την επικοινωνία για την επιστροφή.
Για προϊόντα μεγάλου όγκου ή βάρους, ο τρόπος επιστροφής πρέπει να συμφωνείται προηγουμένως με την ACHRO.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος, εκτός εάν η ACHRO έχει συμφωνήσει να το αναλάβει ή η ισχύουσα νομοθεσία προβλέπει διαφορετικά.
Το κόστος επιστροφής εξαρτάται από το είδος και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, την ποσότητα των προϊόντων που επιστρέφονται και τον τρόπο μεταφοράς.
Για ορισμένα προϊόντα μπορεί να είναι δυνατή η επιστροφή μέσω courier, ενώ για άλλα μπορεί να απαιτείται ειδική μεταφορά.
Σε περίπτωση επιστροφής, η ACHRO θα ενημερώσει τον καταναλωτή για τον τρόπο επιστροφής και τις σχετικές διαδικασίες, ανάλογα με τα χαρακτηριστικά της παραγγελίας και του προϊόντος.
Ο καταναλωτής δικαιούται να εξετάσει το προϊόν κατά τρόπο αντίστοιχο με εκείνον που θα ήταν δυνατός σε ένα φυσικό κατάστημα.
Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού που είναι αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της κατάστασης του προϊόντος.
Η ACHRO, σε περίπτωση υπαναχώρησης, μπορεί να ελέγξει την κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος και, όπου προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, να μειώσει αναλόγως το ποσό που επιστρέφεται στον καταναλωτή, εφόσον έχει προκύψει μείωση της αξίας του προϊόντος λόγω χειρισμού πέραν του αναγκαίου για την εξέτασή του.
Η ACHRO δεν επιβάλλει αυθαίρετη χρέωση ή παρακράτηση επειδή το προϊόν αποσυσκευάστηκε ή εξετάστηκε σύμφωνα με τα παραπάνω.
Συνιστάται ο καταναλωτής να διατηρεί, όπου είναι δυνατόν:
Η διατήρηση της αρχικής συσκευασίας διευκολύνει την ασφαλή επιστροφή του προϊόντος.
Η απουσία της αρχικής συσκευασίας δεν αποτελεί από μόνη της λόγο απώλειας του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης. Τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος εξετάζεται σύμφωνα με τους κανόνες της ισχύουσας νομοθεσίας.
Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, η ACHRO επιστρέφει στον καταναλωτή όλα τα ποσά που έλαβε στο πλαίσιο της συναλλαγής, συμπεριλαμβανομένων, όπου εφαρμόζεται, των βασικών εξόδων παράδοσης.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σύμφωνα με τις προθεσμίες και τις προϋποθέσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
Σε περίπτωση που ο καταναλωτής καθυστερήσει αδικαιολόγητα την αποστολή ή επιστροφή του προϊόντος, η ACHRO διατηρεί τα δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Η ACHRO πραγματοποιεί την επιστροφή του ποσού που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Σε περίπτωση που, λόγω τεχνικών ή χρεωστικών πολιτικών του χρησιμοποιούμενου παρόχου πληρωμών, προκύψει διαφορά μεταξύ του ποσού της εντολής επιστροφής που έδωσε η ACHRO και του ποσού που τελικά πιστώνεται στον λογαριασμό ή στο μέσο πληρωμής του καταναλωτή, ο καταναλωτής οφείλει να ενημερώσει την ACHRO σχετικά, ώστε η ACHRO να εξετάσει και, όπου απαιτείται, να αποκαταστήσει τη διαφορά σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο καταναλωτής έχει ρητώς συμφωνήσει διαφορετικά.
Κατά τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, η ACHRO μπορεί να επικοινωνήσει μέσω email με τον καταναλωτή για να επιβεβαιώσει το επιθυμητό μέσο επιστροφής χρημάτων, όπου αυτό είναι απαραίτητο ή πρόσφορο για την ολοκλήρωση της επιστροφής.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς χρέωση του καταναλωτή λόγω του τρόπου επιστροφής.
Εάν ο πελάτης παραλάβει προϊόν διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλε ή διαπιστώσει ότι λείπει μέρος, εξάρτημα ή τεμάχιο της παραγγελίας, πρέπει να επικοινωνήσει με την ACHRO το συντομότερο δυνατό.
Η ACHRO εξετάζει το περιστατικό και, ανάλογα με την περίπτωση, προχωρά σε:
Η άμεση ενημέρωση βοηθά στην ταχύτερη επίλυση του προβλήματος, χωρίς να περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.
Εάν ένα προϊόν παραληφθεί με εμφανή ζημία που φαίνεται να προκλήθηκε κατά τη μεταφορά, ο πελάτης καλείται να ενημερώσει την ACHRO το συντομότερο δυνατό.
Συνιστάται να:
Η ACHRO διερευνά το περιστατικό με τη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία και προχωρά στην κατάλληλη αποκατάσταση σύμφωνα με τη νομοθεσία και τα πραγματικά περιστατικά.
Η περίπτωση κατά την οποία ένα προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα ή δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση δεν αποτελεί απλή υπαναχώρηση.
Ο καταναλωτής προστατεύεται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και έχει τα δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, η αποκατάσταση μπορεί, ανάλογα με την περίπτωση και τις νόμιμες προϋποθέσεις, να περιλαμβάνει:
Η ευρωπαϊκή νομοθεσία προβλέπει τουλάχιστον διετή νόμιμη εγγύηση για αγαθά που πωλούνται από επαγγελματία σε καταναλωτή.
Η διαδικασία αυτή θα αναλύεται περαιτέρω στην ξεχωριστή Πολιτική Εγγύησης & After-Sales.
Σε περίπτωση δήλωσης ελαττωματικότητας, η ACHRO μπορεί να ζητήσει:
Ο τεχνικός έλεγχος πραγματοποιείται με σκοπό να διαπιστωθεί η φύση και η αιτία του προβλήματος και να προσδιοριστεί η κατάλληλη λύση σύμφωνα με τη νομοθεσία.
Η διαδικασία τεχνικού ελέγχου δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Για την ACHRO ιδιαίτερη σημασία έχουν προϊόντα που:
Ειδικότερα, στην περίπτωση των Μπιλιάρδων, η επιλογή και εγκατάσταση χρώματος τσόχας, η επιλογή χρώματος ή φινιρίσματος του ξύλου, η επιλογή χρώματος ή φινιρίσματος μεταλλικών μερών, η ζήτηση ειδικών διαστάσεων, καθώς και άλλων ειδικών επιλογών ή χαρακτηριστικών που δεν αποτελούν τυπικά διαθέσιμη διαμόρφωση του προϊόντος και πραγματοποιούνται ή παραγγέλλονται ειδικά για τον συγκεκριμένο πελάτη, μπορεί να συνιστά κατασκευή σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφή εξατομίκευση του προϊόντος.
Στις περιπτώσεις αυτές, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
Η σχετική εξαίρεση γνωστοποιείται στον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Λόγω του μεγέθους και του βάρους ορισμένων προϊόντων της ACHRO, η διαδικασία μεταφοράς και, όπου εφαρμόζεται, επιστροφής τους μπορεί να διαφέρει από αυτήν των προϊόντων που αποστέλλονται με courier.
Για προϊόντα Μπιλιάρδου και άλλα ογκώδη προϊόντα:
Όταν ένα προϊόν Μπιλιάρδου έχει κατασκευαστεί ή διαμορφωθεί σύμφωνα με συγκεκριμένες επιλογές ή προδιαγραφές του πελάτη, εφαρμόζεται η σχετική εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης που αναφέρεται στο Κεφάλαιο 14.
Για προϊόντα που δεν εμπίπτουν σε νόμιμη εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στην ισχύουσα νομοθεσία.
Όταν μαζί με την αγορά προϊόντος παρέχεται ξεχωριστή υπηρεσία μεταφοράς, προετοιμασίας, εγκατάστασης ή συναρμολόγησης, η εφαρμογή του δικαιώματος υπαναχώρησης ως προς την υπηρεσία εξετάζεται σύμφωνα με τη φύση της υπηρεσίας και τις σχετικές διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας.
Η υπηρεσία μπορεί να περιλαμβάνει εργασίες που πραγματοποιούνται πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά τη μεταφορά του προϊόντος στον χώρο του πελάτη, όπως ενδεικτικά προετοιμασία του προϊόντος, τοποθέτηση τσόχας, μεταφορά, εκφόρτωση, συναρμολόγηση, τοποθέτηση, ευθυγράμμιση και τελική εγκατάσταση.
Εάν ο καταναλωτής ζητήσει ρητά να αρχίσει η παροχή της υπηρεσίας πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης, εφαρμόζονται οι ειδικοί κανόνες της ισχύουσας νομοθεσίας. Σε περίπτωση υπαναχώρησης πριν από την πλήρη ολοκλήρωση της υπηρεσίας, ο καταναλωτής οφείλει, όπου προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, να καταβάλει ποσό ανάλογο προς το μέρος της υπηρεσίας που έχει ήδη παρασχεθεί μέχρι τη χρονική στιγμή κατά την οποία γνωστοποιεί την υπαναχώρησή του.
Εάν ο καταναλωτής έχει ζητήσει ρητά την έναρξη της υπηρεσίας πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης και υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πριν από την πλήρη ολοκλήρωση της υπηρεσίας, ο καταναλωτής οφείλει, όπου προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, να καταβάλει ποσό ανάλογο προς το μέρος της υπηρεσίας που έχει ήδη παρασχεθεί μέχρι τη χρονική στιγμή κατά την οποία γνωστοποιεί την υπαναχώρησή του.
Σε περίπτωση πλήρους εκτέλεσης της υπηρεσίας πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης, το δικαίωμα υπαναχώρησης ως προς την υπηρεσία δεν εφαρμόζεται, εφόσον ο καταναλωτής έχει προηγουμένως ζητήσει ρητά την έναρξη της παροχής της υπηρεσίας και έχει αναγνωρίσει ότι, μετά την πλήρη εκτέλεσή της, χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης ως προς την υπηρεσία.
Εάν η ACHRO δεν μπορεί να εκτελέσει παραγγελία λόγω μη διαθεσιμότητας προϊόντος και ο πελάτης έχει ήδη καταβάλει το τίμημα, η ACHRO ενημερώνει τον πελάτη και προχωρά στην επιστροφή του ποσού που αφορά το προϊόν που δεν μπορεί να παραδοθεί, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την περίπτωση της παραγγελίας.
Για κάθε αίτημα επιστροφής ή υπαναχώρησης:
ACHRO
Email: info@achro.gr
Τηλέφωνο: +30 2299 990920
Ο πελάτης καλό είναι να αναφέρει τον αριθμό παραγγελίας ώστε να επιταχύνεται η διαδικασία.
Η ACHRO παρέχει ξεχωριστά Υπόδειγμα Εντύπου Υπαναχώρησης, το οποίο ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει εφόσον επιθυμεί.
Η χρήση του συγκεκριμένου εντύπου δεν είναι υποχρεωτική, εφόσον ο καταναλωτής υποβάλει σαφή δήλωση υπαναχώρησης.
↑ Επιστροφή στα Περιεχόμενα
Τελευταία ενημέρωση: 24/8/2026
Η ACHRO αντιμετωπίζει την εξυπηρέτηση του πελάτη ως μέρος της συνολικής εμπειρίας αγοράς και παρέχει υποστήριξη πριν και μετά την πώληση, ανάλογα με το προϊόν, τον κατασκευαστή και την υπηρεσία που παρέχεται.
Η παρούσα Πολιτική περιγράφει:
Τα δικαιώματα που παρέχει η ισχύουσα νομοθεσία στον καταναλωτή δεν περιορίζονται από την παρούσα Πολιτική.
Για τις πωλήσεις σε καταναλωτές εφαρμόζονται οι διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας σχετικά με τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης.
Η νόμιμη εγγύηση αφορά την ευθύνη του πωλητή για έλλειψη συμμόρφωσης του προϊόντος με τη σύμβαση, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις, τις προθεσμίες και τα δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
Η ACHRO παρέχει στον καταναλωτή όλα τα δικαιώματα που προβλέπονται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.
Ένα προϊόν πρέπει να ανταποκρίνεται στη σύμβαση πώλησης και να διαθέτει, μεταξύ άλλων, τα χαρακτηριστικά, τη λειτουργικότητα και τις ιδιότητες που προβλέπονται από τη συμφωνία και την ισχύουσα νομοθεσία.
Έλλειψη συμμόρφωσης μπορεί, ανάλογα με την περίπτωση, να αφορά:
Η αξιολόγηση κάθε περιστατικού πραγματοποιείται σύμφωνα με τα πραγματικά περιστατικά και την ισχύουσα νομοθεσία.
Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο καταναλωτής μπορεί, ανάλογα με την περίπτωση και τις προϋποθέσεις της νομοθεσίας, να δικαιούται:
Η αποκατάσταση της συμμόρφωσης πραγματοποιείται χωρίς χρέωση του καταναλωτή και μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα, σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις.
Η επισκευή ή αντικατάσταση αποτελεί κατά κανόνα το πρώτο στάδιο αποκατάστασης, όταν αυτό είναι εφικτό και προβλέπεται από τη νομοθεσία.
Ορισμένα προϊόντα μπορεί να συνοδεύονται από εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή ή άλλου παρόχου.
Η εμπορική εγγύηση:
Η εμπορική εγγύηση δεν περιορίζει ούτε αντικαθιστά τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.
Για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την ACHRO:
Email: info@achro.gr
Τηλέφωνο: +30 2299 990920
Συνιστάται να αναφέρει:
Η παροχή των παραπάνω στοιχείων βοηθά στην ταχύτερη διάγνωση του προβλήματος και δεν αποτελεί πρόσθετη προϋπόθεση για την άσκηση των νόμιμων δικαιωμάτων του καταναλωτή.
Ανάλογα με τη φύση του προβλήματος, η ACHRO μπορεί να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες ή φωτογραφικό/οπτικοακουστικό υλικό.
Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να είναι δυνατό να εντοπιστεί το πρόβλημα χωρίς να απαιτείται επιστροφή του προϊόντος.
Όπου απαιτείται, το προϊόν μπορεί να ζητηθεί για τεχνικό έλεγχο.
Σκοπός του ελέγχου είναι να διαπιστωθεί:
Όταν η επισκευή αποτελεί την κατάλληλη λύση, η ACHRO ή ο αρμόδιος εξουσιοδοτημένος συνεργάτης/τεχνικός προχωρά στην αποκατάσταση της βλάβης σύμφωνα με τους όρους της νόμιμης ή, όπου εφαρμόζεται, της εμπορικής εγγύησης.
Η επισκευή πραγματοποιείται χωρίς χρέωση του καταναλωτή όταν πρόκειται για αποκατάσταση που καλύπτεται από τη νόμιμη εγγύηση.
Ο χρόνος επισκευής εξαρτάται από:
Η ACHRO ενημερώνει τον πελάτη όταν υπάρχει ουσιώδης καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της διαδικασίας.
Όταν η αντικατάσταση αποτελεί την κατάλληλη λύση, η ACHRO ή ο αρμόδιος εξουσιοδοτημένος συνεργάτης/τεχνικός προχωρά στην αντικατάσταση σύμφωνα με τα δικαιώματα του καταναλωτή και τις ισχύουσες προϋποθέσεις.
Δεν επιτρέπεται η αντικατάσταση με προϊόν ουσιωδώς διαφορετικών χαρακτηριστικών χωρίς την κατάλληλη ενημέρωση και συμφωνία του καταναλωτή, όπου αυτή απαιτείται.
Όπου προβλέπεται από τη νομοθεσία και συντρέχουν οι σχετικές προϋποθέσεις, ο καταναλωτής μπορεί να δικαιούται μείωση τιμήματος ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τον τρόπο πληρωμής της αρχικής συναλλαγής, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Η ACHRO δεν περιορίζει με συμβατικούς όρους τα δικαιώματα που παρέχει αναγκαστικά η νομοθεσία.
Η νόμιμη εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές ή προβλήματα που οφείλονται, κατά περίπτωση, σε:
Η αξιολόγηση γίνεται βάσει των πραγματικών περιστατικών.
Η φυσιολογική φθορά εξαρτημάτων που προορίζονται να φθείρονται με τη χρήση δεν αποτελεί από μόνη της έλλειψη συμμόρφωσης.
Στα προϊόντα που εμπορεύεται η ACHRO μπορεί, ανάλογα με το προϊόν, να περιλαμβάνονται εξαρτήματα ή υλικά που απαιτούν περιοδική αντικατάσταση ή συντήρηση, όπως:
Η διάκριση μεταξύ φυσιολογικής φθοράς και πρόωρης ή ασυνήθιστης βλάβης αξιολογείται σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, τη χρήση του και τις περιστάσεις της συγκεκριμένης περίπτωσης.
Για τα Μπιλιάρδα συγκεκριμένα, η σωστή εγκατάσταση και ρύθμιση μπορεί να επηρεάζει σημαντικά τη λειτουργία και την απόδοση του προϊόντος.
Όπου η ACHRO παρέχει υπηρεσία εγκατάστασης, αυτή πραγματοποιείται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του προϊόντος και τις συνθήκες του χώρου.
Σε περίπτωση που το προϊόν εγκατασταθεί από τρίτο πρόσωπο ή μετακινηθεί μετά την εγκατάσταση, ενδέχεται να απαιτείται τεχνικός έλεγχος πριν αξιολογηθεί σχετικό αίτημα εγγύησης.
Η παραπάνω διαδικασία δεν περιορίζει τη νόμιμη εγγύηση και δεν σημαίνει ότι κάθε πρόβλημα μετά από μετακίνηση θεωρείται αυτομάτως εκτός εγγύησης.
Η ACHRO παρέχει, όπου είναι διαθέσιμο, τεχνική υποστήριξη για τα προϊόντα που διαθέτει.
Η υποστήριξη μπορεί να περιλαμβάνει:
Η διαθεσιμότητα συγκεκριμένης υπηρεσίας εξαρτάται από το προϊόν και τον κατασκευαστή.
Η ACHRO μπορεί να παρέχει ή να αναζητά ανταλλακτικά για προϊόντα που διαθέτει, όπου αυτά είναι διαθέσιμα από τον κατασκευαστή ή τους προμηθευτές της.
Η διαθεσιμότητα ανταλλακτικών μπορεί να εξαρτάται από:
Η αναζήτηση ή παροχή ανταλλακτικού μετά τη λήξη της νόμιμης ή εμπορικής εγγύησης μπορεί να αποτελεί ξεχωριστή υπηρεσία και να χρεώνεται, εφόσον αυτό έχει γνωστοποιηθεί και συμφωνηθεί.
Όταν ένα προϊόν αγοράζεται από επαγγελματία ή για σκοπούς που εμπίπτουν στην επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα, το εφαρμοζόμενο νομικό καθεστώς μπορεί να διαφέρει από εκείνο που ισχύει για ιδιώτες καταναλωτές.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις της συγκεκριμένης επαγγελματικής συναλλαγής καθορίζονται κατά περίπτωση.
Για ορισμένα προϊόντα η τεχνική υποστήριξη ή επισκευή μπορεί να πραγματοποιείται από τον κατασκευαστή ή εξουσιοδοτημένο συνεργάτη.
Στις περιπτώσεις αυτές η ACHRO μπορεί να συντονίζει τη διαδικασία με τον αντίστοιχο συνεργάτη και να ενημερώνει τον πελάτη για την πορεία της.
Η ανάθεση τεχνικού ελέγχου ή επισκευής σε κατασκευαστή ή εξουσιοδοτημένο συνεργάτη δεν περιορίζει τα δικαιώματα του καταναλωτή έναντι της ACHRO ως πωλητή.
Η ACHRO καταβάλλει εύλογη προσπάθεια ώστε τα αιτήματα service να ολοκληρώνονται το συντομότερο δυνατό.
Ο πραγματικός χρόνος εξαρτάται από τη φύση της βλάβης, τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών, τον κατασκευαστή και την ανάγκη μεταφοράς του προϊόντος.
Όταν προκύπτει ουσιώδης καθυστέρηση, η ACHRO ενημερώνει τον πελάτη.
Για τα δικαιώματα του καταναλωτή σχετικά με εύλογο χρόνο και αποκατάσταση χωρίς σημαντική ενόχληση εφαρμόζονται οι αναγκαστικές διατάξεις της νομοθεσίας.
Για την υποβολή αιτήματος:
ACHRO
Email: info@achro.gr
Τηλέφωνο: +30 2299 990920
Συνιστάται ο πελάτης να αναφέρει:
Η ACHRO μπορεί να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες όταν αυτές είναι απαραίτητες για τη διάγνωση του προβλήματος.
Η ACHRO δραστηριοποιείται σε έναν εξειδικευμένο χώρο στον οποίο η σωστή επιλογή, εγκατάσταση, χρήση και συντήρηση του εξοπλισμού μπορεί να επηρεάζει σημαντικά την απόδοσή του.
Για τον λόγο αυτό, η ACHRO επιδιώκει να παρέχει στους πελάτες της υποστήριξη που δεν περιορίζεται στην ολοκλήρωση της πώλησης, αλλά εκτείνεται, όπου είναι δυνατόν, στην τεχνική ενημέρωση, την εγκατάσταση, τη συντήρηση και την υποστήριξη μετά την αγορά.
Η έκταση των υπηρεσιών εξαρτάται από το προϊόν και τους όρους που ισχύουν για τη συγκεκριμένη αγορά.
Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με εγγύηση, τεχνική υποστήριξη ή after-sales:
ACHRO
Τηλέφωνο: +30 2299 990920
Email: info@achro.gr
↑ Επιστροφή στα Περιεχόμενα
Τελευταία ενημέρωση: 24/8/2026
Η ACHRO επιδιώκει την άμεση και αποτελεσματική επίλυση κάθε ζητήματος που μπορεί να προκύψει σε σχέση με προϊόν, παραγγελία, πληρωμή, παράδοση, επιστροφή ή υπηρεσία μετά την πώληση.
Πριν από οποιαδήποτε προσφυγή σε εξωτερικό φορέα, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει απευθείας με την ACHRO ώστε να εξεταστεί το ζήτημα και να αναζητηθεί κατάλληλη λύση.
ACHRO
Τηλέφωνο: +30 2299 990920
Email: info@achro.gr
Για την ταχύτερη διερεύνηση ενός αιτήματος, συνιστάται ο πελάτης να αναφέρει τον αριθμό παραγγελίας και να περιγράφει με σαφήνεια το ζήτημα.
Κάθε παράπονο εξετάζεται από την ACHRO με βάση:
Η ACHRO καταβάλλει εύλογη προσπάθεια ώστε να παρέχει απάντηση και, όπου είναι δυνατόν, λύση μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα.
Η υποβολή παραπόνου στην ACHRO δεν περιορίζει ούτε επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.
Εφόσον μια διαφορά δεν καταστεί δυνατό να επιλυθεί απευθείας μεταξύ του καταναλωτή και της ACHRO, ο καταναλωτής μπορεί, εφόσον πληρούνται οι σχετικές προϋποθέσεις, να προσφύγει σε αρμόδιο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ / ADR).
Στην Ελλάδα αρμόδιος φορέας για σημαντικό μέρος των καταναλωτικών διαφορών είναι η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή».
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή λειτουργεί ως εξωδικαστικός μηχανισμός επίλυσης διαφορών μεταξύ καταναλωτών και προμηθευτών και η προσφυγή σε αυτόν δεν στερεί από τον καταναλωτή το δικαίωμα δικαστικής προσφυγής.
Ο καταναλωτής μπορεί να ενημερωθεί για τη διαδικασία υποβολής αναφοράς και τις προϋποθέσεις προσφυγής μέσω της επίσημης ιστοσελίδας του Συνηγόρου του Καταναλωτή.
Συνήγορος του Καταναλωτή – Επίσημη ιστοσελίδα
https://www.synigoroskatanaloti.gr/
Για διαφορές που προκύπτουν από διασυνοριακές καταναλωτικές συναλλαγές, ο καταναλωτής μπορεί, εφόσον πληρούνται οι σχετικές προϋποθέσεις, να αναζητήσει διαθέσιμους μηχανισμούς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ / ADR) μέσω των αρμόδιων εθνικών ή ευρωπαϊκών φορέων.
Για διασυνοριακές καταναλωτικές διαφορές, ο καταναλωτής μπορεί επίσης να απευθυνθεί στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας, σύμφωνα με τις αρμοδιότητες και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για τη συγκεκριμένη διαφορά.
Η δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης μιας διαφοράς δεν περιορίζει το δικαίωμα του καταναλωτή να προσφύγει στις αρμόδιες δικαστικές αρχές.
Τα δικαιώματα του καταναλωτή που απορρέουν από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία εξακολουθούν να ισχύουν ανεξάρτητα από οποιαδήποτε διαδικασία παραπόνων ή εξωδικαστικής επίλυσης.
↑ Επιστροφή στα Περιεχόμενα
Τελευταία ενημέρωση: 24/8/2026
Η ACHRO σέβεται την ιδιωτικότητα των επισκεπτών και πελατών της και λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που επεξεργάζεται.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο η ACHRO συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει προσωπικά δεδομένα στο πλαίσιο της λειτουργίας της ιστοσελίδας, της παροχής υπηρεσιών και της εμπορικής της δραστηριότητας.
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), καθώς και της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας.
Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι ο Νικόλαος Ανίσης, ως ιδιοκτήτης της ατομικής επιχείρησης με διακριτικό τίτλο «ACHRO».
Για θέματα που αφορούν την προστασία προσωπικών δεδομένων ή την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε:
Email: info@achro.gr
Τηλέφωνο: +30 2299 990920
Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της ACHRO, μπορεί να συλλέγονται και να επεξεργάζονται στοιχεία που είναι απαραίτητα για την παροχή των σχετικών υπηρεσιών.
Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:
Η ACHRO συλλέγει και επεξεργάζεται μόνο τα δεδομένα που είναι κατάλληλα, συναφή και απαραίτητα για τον εκάστοτε σκοπό.
Τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να συλλέγονται:
Τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιούνται, ανάλογα με την περίπτωση, για:
Η ACHRO δεν χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα για σκοπό ασύμβατο με τον σκοπό για τον οποίο αυτά συλλέχθηκαν, εκτός εάν αυτό επιτρέπεται ή απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Ανάλογα με τον εκάστοτε σκοπό, η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μπορεί να βασίζεται:
Η συγκατάθεση, όταν αποτελεί τη νομική βάση της επεξεργασίας, μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε.
Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.
Η ACHRO δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα των πελατών της.
Προσωπικά δεδομένα μπορεί να κοινοποιούνται, στον βαθμό που είναι απαραίτητο και επιτρέπεται από τη νομοθεσία, σε τρίτους που συμμετέχουν στην παροχή των υπηρεσιών ή στην εκπλήρωση των υποχρεώσεων της ACHRO.
Ανάλογα με την περίπτωση, αυτοί μπορεί να περιλαμβάνουν:
Η ACHRO λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα ώστε οι τρίτοι στους οποίους ανατίθεται επεξεργασία προσωπικών δεδομένων να ενεργούν σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.
Στο πλαίσιο της λειτουργίας της ACHRO, προσωπικά δεδομένα μπορεί, όπου αυτό είναι απαραίτητο, να υποβάλλονται σε επεξεργασία από συνεργάτες ή παρόχους που βρίσκονται εντός ή εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.
Σε περίπτωση διαβίβασης προσωπικών δεδομένων εκτός του ΕΟΧ, η ACHRO λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα και εφαρμόζει τις απαιτήσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
Η ACHRO διατηρεί προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση του σκοπού για τον οποίο συλλέχθηκαν ή για όσο χρόνο απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Ο χρόνος διατήρησης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με:
Η ACHRO δεν διατηρεί προσωπικά δεδομένα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από αυτό που απαιτείται για τον αντίστοιχο σκοπό ή επιβάλλεται από τη νομοθεσία.
Η ACHRO εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, καταστροφή, αλλοίωση ή άλλη παράνομη επεξεργασία.
Τα μέτρα ασφαλείας προσαρμόζονται στη φύση και στους κινδύνους της επεξεργασίας και μπορεί να επικαιροποιούνται όταν αυτό απαιτείται.
Υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει η νομοθεσία, έχετε δικαίωμα:
Τα δικαιώματα αυτά δεν είναι απόλυτα και ενδέχεται να ισχύουν συγκεκριμένες νόμιμες εξαιρέσεις ή περιορισμοί.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε:
Email: info@achro.gr
Η ACHRO μπορεί να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες όταν αυτό είναι απαραίτητο για την επιβεβαίωση της ταυτότητας του αιτούντος.
Τα αιτήματα εξετάζονται σύμφωνα με τις προθεσμίες και τις λοιπές απαιτήσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
Κατά κανόνα, ο GDPR προβλέπει απάντηση εντός ενός μήνα, με δυνατότητα παράτασης στις περιπτώσεις που προβλέπει ο Κανονισμός.
Η ACHRO μπορεί να πραγματοποιεί εμπορική επικοινωνία μόνο σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.
Όπου απαιτείται προηγούμενη συγκατάθεση, αυτή ζητείται με τον κατάλληλο τρόπο.
Μπορείτε οποτεδήποτε να ζητήσετε τη διακοπή προωθητικών επικοινωνιών ή να ανακαλέσετε τη σχετική συγκατάθεσή σας.
Η ACHRO δεν προβαίνει σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που παράγει έννομα αποτελέσματα ή επηρεάζει σημαντικά τον χρήστη κατά τρόπο αντίστοιχο, εκτός εάν αυτό προβλέπεται και γνωστοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Η ACHRO μπορεί να χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία, ασφάλεια, βελτίωση και, όπου επιτρέπεται, ανάλυση ή προώθηση των υπηρεσιών της.
Η χρήση cookies διέπεται από τη χωριστή Πολιτική Cookies της ACHRO.
Η Πολιτική Cookies παρέχει τις πληροφορίες και τις επιλογές που απαιτούνται σχετικά με τις κατηγορίες cookies και τη συγκατάθεση του χρήστη.
Οι υπηρεσίες και τα προϊόντα της ACHRO απευθύνονται σε ενήλικες και δεν προορίζονται για χρήση ή αγορά από ανηλίκους.
Η ACHRO δεν επιδιώκει να συλλέγει προσωπικά δεδομένα ανηλίκων χωρίς την απαιτούμενη νόμιμη βάση και τις προβλεπόμενες από την ισχύουσα νομοθεσία εγγυήσεις.
Σε περίπτωση που η ACHRO αντιληφθεί ότι έχουν συλλεχθεί προσωπικά δεδομένα ανηλίκου χωρίς την απαιτούμενη νόμιμη βάση ή χωρίς να πληρούνται οι προβλεπόμενες προϋποθέσεις, θα λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Εάν γονέας ή ασκών τη γονική μέριμνα θεωρεί ότι η ACHRO ενδέχεται να έχει συλλέξει προσωπικά δεδομένα ανηλίκου κατά παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας, μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας στα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.
Η ACHRO μπορεί να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγών:
Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα της ACHRO και αναφέρει την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.
Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.
Για την Ελλάδα:
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)
https://www.dpa.gr/
Το δικαίωμα καταγγελίας αποτελεί μέρος των δικαιωμάτων ενημέρωσης του υποκειμένου σύμφωνα με τον GDPR.
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων:
ACHRO
Email: info@achro.gr
Τηλέφωνο: +30 2299 990920
↑ Επιστροφή στα Περιεχόμενα